Die Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage ab Bestätigung Ihrer Zahlung. Dies umfasst die Vorbereitung Ihrer Bestellung, das Verpacken sowie den Versand und die Zustellung. Da unsere Produkte aus unserem internationalen Distributionszentrum versendet werden, kann die Lieferzeit etwas variieren. In Ausnahmefällen – etwa bei Überlastung der Versanddienstleister oder bei der Zollabfertigung – kann die Lieferung etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Keine Sorge – wir helfen Ihnen gerne weiter. Prüfen Sie zunächst den Sendungsverfolgungslink in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben, sowie Ihren Spam-Ordner. Oft ist das Paket bereits unterwegs und trifft in Kürze ein.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten 7–14 Werktage erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@veiko.at. Wir klären die Situation für Sie und finden stets eine faire Lösung.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder eine Stornierung nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter info@veiko.at und geben Sie Ihre Bestellnummer an – wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, können Sie Ihr 30-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt des Produkts nutzen. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rückgabe und Widerrufsrecht.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Bestellungen, Produkten und Retouren. Sie erreichen uns ganz einfach per E-Mail unter info@veiko.at. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Öffnungszeiten des Kundenservice:

Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag – Sonntag: 09:00 – 17:00 Uhr

Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bei. Bei einer Reklamation sind auch deutliche Fotos des Produkts hilfreich.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rückgabe zu melden, ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss unbenutzt und in originalem Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung.

So läuft die Rückgabe ab:

1. Kontaktieren Sie uns unter info@veiko.at mit Ihrer Bestellnummer und dem zurückzugebenden Produkt
2. Sie erhalten eine Bestätigung mit klaren Rücksendeanweisungen und der Retourenadresse
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung zurück
4. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden. Retouren, die ohne vorherige Kontaktaufnahme versendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Bei Veiko bezahlen Sie sicher und bequem. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

– Klarna (Rechnung und Ratenkauf)

– Kreditkarte (Visa, Mastercard)

– Apple Pay & Google Pay

Alle Zahlungen werden über zertifizierte und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, geht Ihre Bestellung automatisch in die Bearbeitung.