Datenschutzerklärung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig

Veiko respektiert Ihre Privatsphäre und behandelt Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig, sicher und vertraulich. Wir erfassen und verarbeiten ausschließlich Daten, die für die Bereitstellung, Weiterentwicklung und Sicherung unserer Dienste notwendig sind. Wir verkaufen oder übermitteln Ihre personenbezogenen Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte.

Über diese Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website von Veiko sowie für die von uns angebotenen Dienste. Hier erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken sie verwendet werden, an wen Daten weitergegeben werden können und wie wir Ihre Daten schützen. Bei Fragen können Sie uns unter info@veiko.at kontaktieren.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Veiko verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten werden ausschließlich zu vorab festgelegten, berechtigten und transparenten Zwecken verarbeitet. Die Verarbeitung personenbezogener Daten beruht entweder auf der Erfüllung eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung, einem berechtigten Interesse oder Ihrer Einwilligung.

Welche Daten erfassen wir?

Wir erfassen ausschließlich die Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen und einen guten Kundenservice erforderlich sind:

– Vor- und Nachname
– Liefer- und Rechnungsadresse
– E-Mail-Adresse und Telefonnummer
– Zahlungsdaten (werden über sichere Zahlungsanbieter verarbeitet)
– Bestellhistorie und Kommunikation mit dem Kundenservice
– Technische Daten wie IP-Adresse und Browserinformationen

Onlineshop und technische Dienste

Veiko nutzt die Shopify-Plattform für den Betrieb des Onlineshops. Shopify fungiert als Auftragsverarbeiter und speichert Bestell- und Kundendaten sicher für uns. Darüber hinaus nutzen wir zuverlässige Anbieter wie Google Workspace (E-Mail und Kommunikation) und Klaviyo (Kundenkommunikation und Newsletter). Diese Anbieter haben nur insoweit Zugriff auf Daten, als es technisch notwendig ist, und sind nicht berechtigt, die Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Unsere Website ist mit SSL-Verschlüsselung und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

Zahlungen und Klarna

Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wenn Sie Klarna (Rechnung oder Ratenkauf) als Zahlungsmethode wählen, agiert Klarna als eigenständiger Verantwortlicher für die eigenen Daten. Das bedeutet, dass Klarna Ihre personenbezogenen Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten kann, beispielsweise zur Identitätsprüfung, zur Bonitätsprüfung und zur Betrugsprävention.

Wenn Sie Klarna nutzen, können wir die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten weitergeben, etwa Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Lieferadresse und Ihre Bestelldaten. Weitere Informationen dazu, wie Klarna Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der eigenen Datenschutzerklärung von Klarna auf klarna.com.

E-Mail und Kundenkommunikation

Die gesamte Kundenkommunikation wird über sichere Systeme abgewickelt. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Verlust, Missbrauch oder unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Zwecke der Kundenservice- und Bestellabwicklung verarbeitet. Marketing- oder Newsletter-Nachrichten versenden wir nur, wenn Sie dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, und Sie können sich jederzeit abmelden.

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

– Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
– Abwicklung von Zahlungen und Betrugsprävention
– Bereitstellung von Kundenservice und Support
– Erfüllung gesetzlicher Pflichten (wie der Buchführung)
– Verbesserung der Website und unserer Dienste
– Marketing, sofern Sie dazu Ihre Einwilligung gegeben haben

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten ausschließlich an Parteien weiter, die für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich sind, wie:

– Zahlungsanbieter (für Klarna- und Kreditkartenzahlungen)
– Versanddienstleister (wie die Österreichische Post, DHL, DPD und internationale Transportunternehmen)
– Dienstleister für den Betrieb des Onlineshops (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)

Mit all diesen Parteien wurden Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die den Schutz Ihrer Daten gewährleisten. Wir geben Ihre Daten nicht für andere Zwecke weiter, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor.

Automatisch erfasste Daten

Unsere Website erfasst automatisch technische Daten wie anonymisierte IP-Adressen, Browserinformationen und Systemdaten. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung der Funktionalität, Sicherheit und Benutzererfahrung der Website verwendet.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden sowohl funktionale Cookies (die für den Betrieb der Website notwendig sind) als auch Analyse- und Marketing-Cookies (die Ihre Einwilligung erfordern). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Banner auf unserer Website oder über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

Gesetzliche Pflichten

Veiko kann verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise im Zusammenhang mit der Besteuerung oder behördlichen Ermittlungen.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Buchführungsbezogene Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt (in der Regel 7 Jahre). Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

– Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie verarbeiten
– Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur fehlerhafter Daten verlangen
– Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen
– Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format anfordern
– Recht auf Widerspruch: Sie können bestimmten Formen der Verarbeitung widersprechen
– Recht auf Widerruf der Einwilligung: Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen

Möchten Sie eines dieser Rechte ausüben, kontaktieren Sie uns unter info@veiko.at. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen. Veiko verwendet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung mit rechtlichen Folgen für Sie.

Beschwerde einreichen

Sollten Sie etwas an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beanstanden haben, kontaktieren Sie zunächst uns unter info@veiko.at. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde: https://www.dsb.gv.at

Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, einschließlich:

– SSL-verschlüsselter Datenübertragung
– Sicherer Server und Systeme
– Eingeschränktem und überwachtem Zugriff auf personenbezogene Daten
– Regelmäßiger Sicherheitsprüfungen

Änderungen der Datenschutzerklärung

Veiko behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie bei Bedarf per E-Mail.